Condições de Envio e Devoluções

Condições de Envio

Vendedor: FARMATOGO

País/Região	Transportadora	Tempo de Envio	Preço	Portes Grátis*
Portugal Continental	Nacex	1-2 Dias úteis	3.95€	45.00€
Portugal Ilhas	CTT Expresso	10-30 Dias úteis	9.90€	199.00€

Vendedor: SARADIAS

País/Região	Transportadora	Tempo de Envio	Preço	Portes Grátis*
Portugal Continental	CTT	1-2 Dias úteis	4.90€	50.00€
Portugal Ilhas	CTT Expresso	6-7 Dias úteis	11.90€	110.00€

Política de Devoluções e Reembolsos

A tua satisfação é a nossa prioridade. Se precisares de devolver um produto, garantimos um processo simples e transparente — mesmo num contexto de vários vendedores.

🛍️ Condições para devolução

Para que uma devolução seja aceite, devem ser respeitadas as seguintes condições:

O produto deve estar selado, na embalagem original e sem sinais de uso;
Se fizer parte de um pack, todos os itens devem ser devolvidos;
Deves incluir tudo o que recebeste (amostras, brindes, folhetos, etc.);
A devolução deve ser feita com uma cópia da fatura da encomenda;
O pedido de devolução deve ser iniciado por e-mail, antes de qualquer envio.

⚠️ Não envies nenhum produto antes de entrares em contacto connosco. Devoluções não validadas previamente não serão aceites.

📦 Como iniciar o processo

Para dar início à devolução:

Envia um e-mail para marta@abitat.pt com:
- Nº da encomenda ou fatura;
- Produto(s) a devolver;
- Motivo da devolução.
A nossa equipa irá analisar o pedido e validar a devolução.
Receberás as instruções completas — incluindo a morada do vendedor responsável pelo produto para onde deves fazer o envio.

🔁 Onde se faz a devolução?

Mesmo sendo um marketplace com vários vendedores, todo o processo passa primeiro por nós.

O produto será devolvido diretamente ao vendedor específico, mas a validação e o acompanhamento é feita pela equipa Abitat;
A gestão do reembolso (quando aplicável) será processada por nós, como intermediários.

💰 Reembolsos

O valor reembolsado poderá incluir o custo do(s) produto(s) e, se aplicável, os portes pagos.
Se o motivo da devolução não for da nossa responsabilidade, poderão ser deduzidos os custos de envio e processamento.
O reembolso só será emitido após a receção e verificação do estado do produto por parte do vendedor.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário.

⏳ Prazos

Tens até 14 dias corridos após a receção da encomenda para iniciar o pedido de devolução.
O envio do produto deve ser feito nos 7 dias úteis seguintes à nossa confirmação.

Se tiveres dúvidas, estamos sempre disponíveis para te ajudar:
📩 marta@abitat.pt

Condições de Envio e Devoluções