Cancelamento ou reembolso de sessão

Se marcaste a sessão há menos de 14 dias e ela ainda não se realizou, podes cancelar e obter o reembolso integral, independentemente da antecedência com que o faças. Basta enviares e-mail para marta@abitat.pt.

As condições de reagendamento e a retenção de 50% descritas abaixo aplicam-se apenas depois de decorrido esse prazo de 14 dias.

Alterações e Adiamentos
Podes adiar ou alterar a data da tua sessão sem qualquer penalização, desde que o faças com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à hora marcada.

Reembolso Total
Tens direito a reembolso total do valor pago nas seguintes situações:

- Cancelamento da sessão por parte do profissional, sem possibilidade de reagendamento.
- Cancelamento por parte do utilizador com mais de 48 horas de antecedência.
- Ausência do profissional na data e hora agendadas, sem aviso prévio.
- Falhas técnicas que impeçam a realização da sessão (por exemplo, ausência de som ou imagem, interrupções constantes), quando atribuídas ao profissional.

Reembolso Parcial
Tens direito a reembolso de 50% do valor pago caso:

- Não compareças à sessão.
- Canceles ou adies com menos de 48 horas de antecedência da hora marcada.

Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo de emissão do reembolso é de até 14 dias corridos, após a confirmação da situação e o pedido do cliente.
O tempo de receção do valor na conta pode variar consoante os prazos do teu banco.