Cancelamente ou reembolso sessão

Alterações e Adiamentos
Pode adiar ou alterar a data da sua sessão sem qualquer penalização, desde que o faça com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à hora marcada.

Reembolso Total
O cliente tem direito a reembolso total do valor pago nas seguintes situações:

- Cancelamento da sessão por parte do profissional, sem possibilidade de reagendamento.
- Cancelamento por parte do utilizador com mais de 48 horas de antecedência.
- Ausência do profissional na data e hora agendadas, sem aviso prévio.
- Falhas técnicas que impeçam a realização da consulta (ex: ausência de som/imagem, interrupções constantes), quando atribuídas ao profissional.

Reembolso Parcial
O cliente tem direito a reembolso de 50% do valor pago caso:

- Não compareça à sessão.
- Cancele ou adie com menos de 48 horas de antecedência da hora marcada.

Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo de emissão do reembolso é de até 14 dias corridos, após a confirmação da situação e o pedido do cliente.
O tempo de receção do valor na conta pode variar consoante os prazos do seu banco.